1. Introduction

Gardinou accorde une grande importance à la protection de vos renseignements personnels.

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La présente politique décrit la manière dont nous collectons, utilisons, communiquons, conservons et protégeons vos renseignements personnels conformément aux lois applicables au Québec, notamment la Loi 25, ainsi qu'aux lois fédérales canadiennes applicables, incluant la LPRPDE, le cas échéant.

 

​Gardinou est une plateforme canadienne et s'engage à protéger les renseignements personnels de ses utilisateurs conformément aux lois applicables.

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En utilisant la plateforme, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente politique de confidentialité. Lorsque votre consentement est requis par la loi, celui-ci sera obtenu conformément aux exigences applicables.

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2. Collecte des renseignements personnels

Nous collectons uniquement les renseignements nécessaires à la prestation de nos services, notamment :

• Nom et prénom

• Adresse courriel

• Numéro de téléphone

• Adresse postale (si applicable)

• Informations relatives à vos animaux ou aux services offerts

• Données de navigation et d’utilisation de la plateforme

• Identifiants techniques liés au compte et données relatives aux connexions, notamment la date et l’heure de dernière connexion.

• Informations de paiement (traitées par des fournisseurs sécurisés)

 

Dans certains cas, des renseignements supplémentaires peuvent être requis, notamment pour la vérification d’identité (voir section 12).

 

3. Finalités de l’utilisation des renseignements

Les renseignements personnels sont utilisés afin de :

• Créer et gérer les comptes utilisateurs

• Faciliter la mise en relation entre gardiens et propriétaires

• Fournir, exploiter et améliorer la plateforme

• Assurer la sécurité des utilisateurs

• Gérer et sécuriser les comptes, notamment en enregistrant la date et l’heure de dernière connexion.

• Communiquer avec les utilisateurs

• Respecter nos obligations légales et réglementaires

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Nous n’utilisons pas vos renseignements à des fins incompatibles avec celles décrites dans la présente politique.

 

4. Communication des renseignements personnels

Gardinou ne vend ni ne loue les renseignements personnels.

Des renseignements peuvent toutefois être communiqués :

• Aux autres utilisateurs dans le cadre d’une mise en relation

• À nos fournisseurs de services (hébergement, sécurité, maintenance, paiement)

• À des fournisseurs spécialisés en vérification d’identité (voir section 12)

• Aux autorités compétentes lorsque requis par la loi

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Ces tiers ont accès uniquement aux renseignements nécessaires à l’exécution de leurs services et sont liés par des obligations contractuelles de confidentialité et de sécurité.

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5. Transferts hors Québec ou Canada

Certains fournisseurs peuvent traiter ou héberger des renseignements personnels à l’extérieur du Québec ou du Canada.

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Lorsque des renseignements personnels sont communiqués ou confiés à un fournisseur situé à l’extérieur du Québec, Gardinou prend les mesures requises par les lois applicables, notamment les évaluations et ententes nécessaires lorsque celles-ci sont exigées, afin d’assurer une protection adéquate des renseignements personnels.

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6. Sécurité des renseignements

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques raisonnables afin de protéger les renseignements personnels contre :

• L’accès non autorisé

• La perte

• L’utilisation abusive

• La divulgation

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L’accès aux renseignements est limité aux personnes dont les fonctions l’exigent.

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7. Incident de confidentialité

En cas d’incident de confidentialité, nous prendrons les mesures raisonnables afin de limiter les risques de préjudice.

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Lorsqu’un incident présente un risque sérieux de préjudice, nous procéderons aux notifications requises conformément à la Loi 25, incluant :

• La notification des personnes concernées

• La notification de la Commission d’accès à l’information du Québec

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Un registre des incidents est tenu conformément aux exigences légales.

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8. Conservation des renseignements

Les renseignements personnels sont conservés uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été collectés, notamment pour assurer la gestion et la sécurité des comptes, ou pour respecter les obligations légales applicables. Les périodes de conservation sont déterminées en fonction de la nature du renseignement et de la finalité pour laquelle il est conservé.

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Une fois cette période expirée, les renseignements sont supprimés ou anonymisés de manière sécuritaire.

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9. Vos droits

Conformément aux lois applicables, vous disposez notamment des droits suivants :

• Accéder à vos renseignements personnels

• Demander leur rectification

• Demander leur suppression, sous réserve des obligations légales

• Retirer votre consentement

• Obtenir vos renseignements dans un format structuré et couramment utilisé (portabilité, lorsque applicable)

• Déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec

 

Toute demande sera traitée conformément aux délais prévus par les lois applicables.

 

Le retrait du consentement peut limiter l’accès à certains services.

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​10. Services tiers

La plateforme peut contenir des liens vers des sites ou services tiers.

Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de protection des renseignements personnels.

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11. Mineurs

Gardinou n’accepte pas les utilisateurs mineurs. L’utilisation de la plateforme et la création d’un compte sont réservées aux personnes ayant atteint l’âge de la majorité applicable dans leur province ou territoire de résidence.

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Tous les utilisateurs doivent être majeurs pour créer un compte ou utiliser les services de Gardinou.

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12. Vérification d’identité 

Afin d’assurer la sécurité et la fiabilité des profils de gardiens, Gardinou utilise les services de Didit, un prestataire tiers spécialisé en vérification d’identité automatisée.

 

Le processus peut inclure :

• Reconnaissance faciale

• Validation automatisée de documents d’identité

• Vérification de présence (« liveness check »)

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Traitement des données

Les renseignements requis sont collectés et traités directement par Didit via son interface sécurisée, conformément à sa propre politique de confidentialité et à ses obligations légales.

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Gardinou :

• Ne conserve pas les documents d’identité

• Ne conserve pas les données biométriques

• Reçoit uniquement un statut de vérification (validé / non validé)

 

Didit agit à titre de prestataire tiers spécialisé dans le cadre de cette vérification. dans le cadre de cette vérification. Gardinou n’exerce aucun contrôle sur les traitements réalisés par Didit.

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Certaines données peuvent être utilisées de manière agrégée ou anonymisée par Didit afin d’améliorer ses systèmes de détection et de prévention de la fraude, conformément à ses obligations légales.

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Les renseignements peuvent être hébergés ou traités à l’extérieur du Québec ou du Canada, sous réserve de mesures de protection appropriées.

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Consentement

En choisissant de procéder à la vérification d’identité, l’utilisateur consent à la transmission de ses renseignements à Didit pour cette finalité spécifique.

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Un lien vers la politique de confidentialité de Didit est accessible au moment de la vérification.

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13. Responsable de la protection des renseignements personnels

La responsabilité de la protection des renseignements personnels incombe à la direction de la plateforme.

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Pour toute demande :

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Responsable de la protection des renseignements personnels
Gardinou
Montréal (Québec), Canada
Courriel : contact@gardinou.ca

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14. Modifications

La présente politique peut être modifiée à tout moment.

 

La version la plus récente est toujours accessible sur la Plateforme.

 

Nous vous invitons à la consulter régulièrement.